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FAQ

Häufige Fragen

FAQ — weil wir nur Express können.

Du hast eine Frage, die sofort Hilfe braucht? Schreib uns – wenn wir gerade nicht live sind, melden wir uns innerhalb weniger Stunden.

01

Bestellfristen, Express & Versand / Abholung

Wie schnell könnt ihr wirklich drucken?
Werktags gilt ein fester Annahmeschluss von 10 Uhr: Digitaldrucke, Flyer und Basic-Visitenkarten, die bis dahin bestellt sind, produzieren wir noch am selben Werktag. Ausgenommen sind 3D-Visitenkarten. Was nach 10 Uhr eingeht, läuft regulär am nächsten Werktag – taggleich nur auf Anfrage und nach ausdrücklicher Zusage. Express ist unser Ding. Versand mit DPD oder FedEx. Kunden aus der Schweiz bestellen über MeinEinkauf.ch zollfrei bei uns.
Gibt's einen 24h-Notdienst? Und wie buche ich den?
Ja, für echte Notfälle (Messen, Events, Deadlines um Mitternacht). Nur per Anfrage + Vorabankündigung. Schreib uns oder ruf an (+49 711 45149810), sag uns, was du brauchst und wann genau – wir checken live, ob's machbar ist, und vereinbaren einen Slot. Kein automatisches Booking mehr, dafür immer persönlich & flexibel.
Express-Aufpreis?
Viele Produkte sind bereits auf schnelle Produktion ausgelegt. Für priorisierte SameDay-Aufträge oder besondere Notfälle können je nach Produkt zusätzliche Kosten entstehen. Wenn es wirklich eilt, frag kurz an – wir sagen dir vorab, was machbar ist und was es kostet.
Kann ich außerhalb der Öffnungszeiten abholen?
Ja – über unsere eigene Packstation direkt am Eingang (Silberburgstraße 131, Stuttgart). Du bekommst Code + Fachnummer per Mail/SMS. Funktioniert auch für Aufträge, die nach 10 Uhr eingehen. Einfach bei der Bestellung unter den Versandoptionen „Packstation-Abholung“ wählen – wir richten's ein. 24/7 zugänglich, auch am Wochenende und an Feiertagen – und kostenlos.
Versand oder nur Abholung?
Beides! Express-Versand (DPD oder FedEx, oft 1 Tag) oder Abholung im Store bzw. über die Packstation. Die Abholung im Store und über die Packstation ist kostenlos – wer den Auftrag garantiert am selben Tag abholen will, bucht „SAMEDAY! Selbstabholung“ für 8,50 € (damit priorisieren wir deinen Auftrag). Versand ab druckfertig meist innerhalb 24 h, oft noch am selben Tag – je nachdem, wie viel gerade los ist. Nur zu Saisonspitzen dauert unser Express mal 1–2 Tage. 2 Tage ist bei uns aber auch schon kein Express mehr 😉
Bis wann muss die Datei für SameDay da sein?
Für Digitaldrucke, Flyer und Basic-Visitenkarten gilt werktags der feste Annahmeschluss 10 Uhr: bis dahin bestellt, produzieren wir noch am selben Werktag. Ausgenommen sind 3D-Visitenkarten. Später? Dann regulär am nächsten Werktag – taggleich nur auf Anfrage und nach ausdrücklicher Zusage. Frag kurz an, wir machen oft mehr möglich.

02

Digitaldruck – Eigenschaften, Dateien, Bögen & Qualität

Welche Dateien liebt ihr am meisten?
PDF/X-1a oder PDF/X-4 (3 mm Anschnitt, CMYK, Schriften eingebettet) – das läuft am smoothsten. Mehrseitige Drucke gern als ein PDF hochladen. Beispiel: 30 Moderationskarten in A5 → ein PDF mit 60 Seiten (Vorder-/Rückseite abwechselnd) reicht. Bei „Menge“ im Warenkorb dann entsprechend „60“ eintragen, damit die Konfiguration stimmt.
Wie ist euer Digitaldruck technisch?
4/4-Farben Euroskala (CMYK) auf topaktuellen Digitalmaschinen (Toner, hohe Deckkraft). Scharf, farbecht, sofort trocken & anfassbar. Kein Offset-Glanz, dafür gestochen scharf und farbtreu. Im Großformat setzen wir auf Latextinte – geruchsfrei, wisch- und kratzfest, oft schon ohne Laminat.
Welche Papiere habt ihr auf Lager?
Kopier-/Offset: 80–300 g/m² (inkl. SRA3), Biotop, cremefarbene Sorten. Bilderdruck matt/glänzend: 170 g, 300 g. Spezial: Natur, Recycling, Chromolux, Pergraphica, Metapaper … richtig schöne Sorten für jeden Anlass.
80 g/m² für händisch gefalzte Kreuzbruch-Beilagen?
Ja, vorrätig. Falzt sich easy von Hand, wird bei 8-Seitern aber wellig/labil. Empfehlung: 90–120 g für mehr Planlage. Wir falzen/ritzen/perforieren gern mit – Testbogen oft gratis.
Mindestauflage?
Ab 1 Stück – Digitaldruck-Regel. Bei Riesenauflagen switchen wir ggf. auf ein günstigeres Verfahren. Du suchst ein bestimmtes Produkt? Nutz die Suchfunktion im Shop mit Schlagwörtern. Nicht fündig geworden? Wir sind jederzeit erreichbar!

03

Weiterverarbeitung – Falzen, Binden, Veredelung & Co.

Was könnt ihr an Weiterverarbeitung?
Verschiedene Bindearten, Falzarbeiten, Sortierarbeiten … auch höchst Individuelles bearbeiten wir zügig und unkompliziert. Z. B. Ausschreibungen, die in Ordner sortiert werden müssen, Falzbeilagen mit bestimmten Maßen, Kartonagenbeilagen etc.
Abschlussarbeiten (Bachelor/Master/Doktor)?
Unser Baby! Ab 1 Exemplar, Express ab Stunden möglich. Hard-/Softcover, Prägen, Schutzumschlag, unschlagbare Paketangebote – ehrliche Beratung zur besten Variante. Unkompliziert, hochwertig und extrem schnell. Wenn deine Abschlussarbeit besonders dringend ist, frag uns kurz mit gewünschtem Fertigstellungstermin an. Je nach Ausführung und Auslastung ist auch eine sehr kurzfristige Produktion möglich.
Falzen selbst oder von euch?
Beides! Du willst 80 g händisch falzen? Wir drucken passgenau. Sauberer? Wir machen's maschinell – besonders Kreuzbruch wird so profimäßig flach. Pharmabeilagen sind unsere Spezialität: maschinell und unkompliziert verarbeitet.
Studenten-/Schülerrabatt?
Schau in den Shop – unsere Preise sind in der Regel schon mit Rabatten ausgestattet, und oft gibt's Aktionen, die man per Newsletter erfährt.

04

Keine passende Antwort gefunden?

Schreib uns – wir sind auch am Wochenende per WhatsApp erreichbar.

Telefon: 0711 34225031 · +49 711 45149810
E-Mail: info@dm-printhouse.de · Support kontaktieren

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