FAQ

Häufige Fragen

FAQ — weil wir nur Express können.

Du hast eine Frage, die sofort Hilfe braucht? Schreib uns – wenn wir gerade nicht live sind, melden wir uns innerhalb weniger Stunden.

01

Bestellfristen, Express & Versand / Abholung

Wie schnell könnt ihr wirklich drucken?
Meist am selben Tag (SameDay), oft innerhalb weniger Stunden. Alles, was bis ca. 10–12 Uhr druckfertig bei uns ist, geht fast immer noch raus. Wir können leider nur EXPRESS – das ist unser Ding. Versand in der Regel mit DHL oder UPS (auf Wunsch). Kunden aus der Schweiz bestellen über MeinEinkauf.ch zollfrei bei uns.
Gibt's einen 24h-Notdienst? Und wie buche ich den?
Ja, für echte Notfälle (Messen, Events, Deadlines um Mitternacht). Früher direkt im Store buchbar – mittlerweile nur per Anfrage + Vorabankündigung. Schreib uns oder ruf an (+49 711 45149810), sag uns, was du brauchst und wann genau – wir checken live, ob's machbar ist, und vereinbaren einen Slot. Kein automatisches Booking mehr, dafür immer persönlich & flexibel.
Express-Aufpreis?
Unsere Preise sind Standard-Express (1–2 Tage) und bei uns Basis – kein Extra. 24h-Notdienst: individuell, kommt vorab per Angebot (oft höher, logisch). Unsere Paketpreise sind meistens sogar günstiger als im Offsetdruck. Nachfragen lohnt sich immer – als Familienbetrieb sind wir flexibel, transparent und ehrlich.
Kann ich außerhalb der Öffnungszeiten abholen?
Ja – über unsere eigene Packstation direkt am Eingang (Silberburgstraße 131, Stuttgart). Du bekommst Code + Fachnummer per Mail/SMS. Funktioniert auch für Aufträge, die nach 10 Uhr eingehen. Einfach bei der Bestellung unter den Versandoptionen „Packstation-Abholung“ wählen – wir richten's ein. 24/7 zugänglich, auch am Wochenende und an Feiertagen.
Versand oder nur Abholung?
Beides! Express-Versand (DHL, oft 1 Tag) oder Abholung im Store bzw. über die Packstation. Versand ab druckfertig meist innerhalb 24 h, oft noch am selben Tag – je nachdem, wie viel gerade los ist. Nur zu Saisonspitzen dauert unser Express mal 1–2 Tage. 2 Tage ist bei uns aber auch schon kein Express mehr 😉
Bis wann muss die Datei für SameDay da sein?
Faustregel: bis 10–12 Uhr druckfertig (PDF/X mit 3 mm Anschnitt, Schriften eingebettet). Später? Oft noch machbar – melde dich einfach, wir prüfen live.

02

Digitaldruck – Eigenschaften, Dateien, Bögen & Qualität

Welche Dateien liebt ihr am meisten?
PDF/X-1a oder PDF/X-4 (3 mm Anschnitt, CMYK, Schriften eingebettet) – das läuft am smoothsten. Mehrseitige Drucke gern als ein PDF hochladen. Beispiel: 30 Moderationskarten in A5 → ein PDF mit 60 Seiten (Vorder-/Rückseite abwechselnd) reicht. Bei „Menge“ im Warenkorb dann entsprechend „60“ eintragen, damit die Konfiguration stimmt.
Wie ist euer Digitaldruck technisch?
4/4-Farben Euroskala (CMYK) auf topaktuellen Digitalmaschinen (Toner, hohe Deckkraft). Scharf, farbecht, sofort trocken & anfassbar. Kein Offset-Glanz, aber besser als die meisten Online-Drucker. Im Großformat setzen wir auf Latextinte – geruchsfrei, wisch- und kratzfest, oft schon ohne Laminat.
Welche Papiere habt ihr auf Lager?
Kopier-/Offset: 80–300 g/m² (inkl. SRA3), Biotop, cremefarbene Sorten. Bilderdruck matt/glänzend: 170 g, 300 g. Spezial: Natur, Recycling, Chromolux, Pergraphica, Metapaper … richtig schöne Sorten für jeden Anlass.
80 g/m² für händisch gefalzte Kreuzbruch-Beilagen?
Ja, vorrätig. Falzt sich easy von Hand, wird bei 8-Seitern aber wellig/labil. Empfehlung: 90–120 g für mehr Planlage. Wir falzen/ritzen/perforieren gern mit – Testbogen oft gratis.
Mindestauflage?
Ab 1 Stück – Digitaldruck-Regel. Bei Riesenauflagen switchen wir ggf. auf ein günstigeres Verfahren. Du suchst ein bestimmtes Produkt? Nutz die Suchfunktion im Shop mit Schlagwörtern. Nicht fündig geworden? Wir sind jederzeit erreichbar!

03

Weiterverarbeitung – Falzen, Binden, Veredelung & Co.

Was könnt ihr an Weiterverarbeitung?
Verschiedene Bindearten, Falzarbeiten, Sortierarbeiten … auch höchst Individuelles bearbeiten wir zügig und unkompliziert. Z. B. Ausschreibungen, die in Ordner sortiert werden müssen, Falzbeilagen mit bestimmten Maßen, Kartonagenbeilagen etc.
Abschlussarbeiten (Bachelor/Master/Doktor)?
Unser Baby! Ab 1 Exemplar, Express ab Stunden möglich. Hard-/Softcover, Prägen, Schutzumschlag, unschlagbare Paketangebote – ehrliche Beratung zur besten Variante. Unkompliziert, hochwertig und extrem schnell. Bei Bestellung bis ca. 10–11 Uhr und Selbstabholung hältst du deine Arbeit in der Regel schon am selben Tag in den Händen.
Falzen selbst oder von euch?
Beides! Du willst 80 g händisch falzen? Wir drucken passgenau. Sauberer? Wir machen's maschinell – besonders Kreuzbruch wird so profimäßig flach. Pharmabeilagen sind unsere Spezialität: maschinell und unkompliziert verarbeitet.
Studenten-/Schülerrabatt?
Schau in den Shop – unsere Preise sind in der Regel schon mit Rabatten ausgestattet, und oft gibt's Aktionen, die man per Newsletter erfährt.

04

Keine passende Antwort gefunden?

Schreib uns – wir sind auch am Wochenende per WhatsApp erreichbar.

Telefon: 0711 34225031 · +49 711 45149810
E-Mail: info@dm-printhouse.de · Support kontaktieren

Wir können leider nur Express · Made in Stuttgart · dm-printhouse.de